Política de Privacidade e Proteção de Dados do 119bt

O 119bt está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do 119bt, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), bem como outras leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados. Levamos a sério nossas responsabilidades como controlador de dados e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura, legal e transparente.

1. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, apresentamos as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo nome, CPF, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento, histórico de transações, entre outros.
• Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você, o usuário).
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso do 119bt, somos o controlador dos seus dados.
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados de Cadastro

Quando você cria uma conta no 119bt, coletamos as seguintes informações fornecidas por você:

• Nome completo
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Data de nascimento
• Gênero (opcional)
• Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular com código de área (DDD)
• Nome de usuário e senha

2.2. Dados de Verificação KYC

Para cumprir regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (AML/CFT), bem como para verificar sua identidade e garantir a segurança da plataforma, podemos solicitar os seguintes documentos e informações:

• Cópia de documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, passaporte)
• Comprovante de residência recente (até 90 dias)
• Comprovante de titularidade de conta bancária ou método de pagamento
• Selfie com documento de identificação
• Informações sobre a origem dos fundos depositados (em casos específicos)

2.3. Dados de Transações Financeiras

Registramos todas as transações realizadas em sua conta para fins de segurança, auditoria e conformidade regulatória:

• Histórico de depósitos (valores, datas, métodos de pagamento utilizados)
• Histórico de saques (valores, datas, contas de destino)
• Histórico de apostas e jogos (jogos jogados, valores apostados, ganhos e perdas)
• Histórico de bônus recebidos e utilizados
• Saldo da conta em tempo real

2.4. Dados de Navegação e Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossa plataforma através de tecnologias como cookies, pixels e logs de servidor:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo e versão do navegador utilizado
• Sistema operacional do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência em cada página
• Cliques, rolagens e interações com elementos da página
• Fontes de referência (de onde você veio antes de acessar nosso site)
• Informações do dispositivo (modelo, resolução de tela, idioma configurado)
• Horários de login e logout

2.5. Dados de Comunicação

Quando você entra em contato com nosso suporte ou interage conosco através de canais de comunicação, podemos coletar:

• Conteúdo de mensagens enviadas via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram
• Gravações de conversas telefônicas (quando aplicável e com seu consentimento prévio)
• Feedback, reclamações, sugestões e avaliações
• Respostas a pesquisas de satisfação

3. Como Usamos suas Informações

O 119bt utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas e necessárias:

3.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar depósitos, apostas, jogos e saques
• Fornecer acesso a todos os produtos e funcionalidades da plataforma
• Processar transações financeiras de forma segura
• Aplicar bônus, promoções e recompensas do programa de fidelidade

3.2. Segurança e Conformidade

• Verificar sua identidade e idade (confirmação de maioridade legal)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas
• Detectar e investigar violações dos Termos e Condições
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Manter logs de auditoria para investigações quando necessário
• Proteger a segurança e integridade da plataforma

3.3. Comunicação

• Enviar notificações sobre sua conta, transações e atividades
• Responder a perguntas, solicitações e reclamações
• Enviar atualizações sobre mudanças em nossos Termos ou Políticas
• Enviar comunicações de marketing sobre promoções, bônus e novidades (somente com seu consentimento explícito, e você pode cancelar a qualquer momento)

3.4. Melhorias e Personalização

• Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
• Personalizar sua experiência com recomendações de jogos e ofertas relevantes
• Realizar pesquisas de mercado e análises estatísticas (sempre de forma anonimizada)
• Desenvolver novos produtos, funcionalidades e serviços

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Conforme a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Base Legal	Finalidade
Execução de Contrato	Prestação dos serviços de apostas e jogos conforme nossos Termos e Condições
Cumprimento de Obrigação Legal	Verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, conformidade fiscal e regulatória
Legítimo Interesse	Prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhorias do serviço, análises estatísticas
Consentimento	Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, coleta de dados opcionais

5. Compartilhamento de Dados

O 119bt não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros. Entretanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações específicas:

5.1. Provedores de Serviços

Trabalhamos com fornecedores terceirizados confiáveis que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, gateways de cartão de crédito)
• Provedores de jogos e software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, etc.)
• Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Serviços de verificação de identidade (KYC/AML)
• Serviços de atendimento ao cliente e chat
• Serviços de análise de dados e segurança

Todos os fornecedores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados, usando-os exclusivamente para as finalidades autorizadas.

5.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental, incluindo:

• Autoridades fiscais (Receita Federal do Brasil)
• Órgãos reguladores de jogos e apostas
• Autoridades policiais e judiciais (mediante ordem judicial)
• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

5.3. Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações para proteger nossos direitos legais, investigar fraudes, prevenir atividades ilegais ou responder a reclamações de terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores são criptografadas com a mesma tecnologia usada por bancos.
• Armazenamento Seguro: Dados sensíveis como senhas são armazenados com hash criptográfico irreversível (bcrypt, Argon2).
• Firewalls e Monitoramento: Proteção contra ataques cibernéticos, invasões e malware com monitoramento 24/7.
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, sob estritas políticas de confidencialidade.
• Backups Regulares: Backups criptografados para garantir a recuperação de dados em caso de incidente.
• Auditorias de Segurança: Testes de penetração e auditorias regulares por empresas especializadas.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando a lei exigir retenção por período maior:

• Dados de Cadastro e Transações: Mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências de auditoria fiscal e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados de Comunicação: Mantidos por até 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas.
• Dados de Navegação (Logs): Mantidos por até 6 meses para fins de segurança e análise técnica.
• Documentos KYC: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 5 anos após o encerramento.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos de forma segura e irreversível, ou anonimizados para uso em análises estatísticas agregadas.

8. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços, mediante requisição expressa.
• Eliminação de Dados: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto quando houver base legal que exija a retenção).
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para tratamento de dados a qualquer momento (quando o consentimento for a base legal).
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]

9. Cookies e Tecnologias Similares

O 119bt utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies (disponível na plataforma).

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que tais transferências sejam realizadas em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, como cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade reconhecidas internacionalmente.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações e encerraremos a conta. Se você acredita que um menor forneceu dados ao 119bt, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A continuação do uso de nossos serviços após alterações constitui aceitação da Política atualizada. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

13. Contato

Para questões, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• WhatsApp: Disponível 24/7 através da plataforma
• Telegram: Canal oficial de suporte

Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.